Comment fonctionne la médiation ?

La démarche de la médiation permet de passer d’une situation de conflit non résolu à une solution commune en passant par différentes étapes :

Mise au point des conditions cadres

Informations concernant les règles de la médiation.
Les parties sont-elles d’accord avec ce procédé ?
Information concernant les frais de la médiation.
Contrat de médiation entre les parties concernées et l’équipe de médiation.

Thèmes

Récolte des thèmes de conflit qu’il convient de traiter.

Détermination des besoins

Faire ressortir les besoins et les intérêts des parties.
Les parties sont-elles en mesure de comprendre les besoins et les motivations de l’autre partie ?

Ébauches de solution

Les idées pour une solution possible sont formulées. Options ?
Ébauches de solution créatives ?

Négociation et contrôle

Négociation de solutions provisoires. Contrôle de faisabilité.
Les solutions sont-elles adaptées de façon correcte aux besoins et aux intérêts des parties ?

Convention

Formulation d’une convention contraignante.